Start

 

Dit is ons moment om nader kennis te maken. Mijn naam is Annemiek Sterken.

Ik werk als interim projectleider en manager in diverse branches zoals de maak- en medische industrie, lokale en rijksoverheid, retail en ICT.

Mijn focus ligt op de organisatie: van samenwerking verbeteren, strategie bepalen, tot optimalisatie van ondernemingsresultaten, implementatie en bevorderen van het optimaal gebruiken van ondersteunende ICT applicaties.

Dit resulteert in opdrachten zoals: 
+  Projectleiding en -coördinatie
+  Procesanalyse en -optimalisatie
+  Interim / change management
+  Advisering mbt (ondernemings)strategie en uitvoering
+  Functioneel advies, aankoop en implementatie van diverse applicaties

Annemiek Sterken

Op de middelbare school realiseerde ik me al dat ik een zeer brede interesse had. Een vervolgopleiding kiezen, was dan ook niet makkelijk. Uiteindelijk koos ik voor radiodiagnostiek en techniek. Wie had ooit gedacht dat ik ook in de commercie en zelfs als manager en projectleider actief zou worden?

Ik ben opgegroeid in het Noord Oosten, in Nieuwleusen (vlakbij Zwolle). Langzamerhand ben ik verder naar het Zuiden afgezakt: via Nijmegen, Arnhem, Eindhoven en uiteindelijk naar Best. Hier woon ik al ruim 20 jaar.

Nu ben ik ZZP’er en voer ik diverse opdrachten uit. Voor mij betekent dit dat ik al mijn kennis, ervaring én interesses kan gebruiken in mijn werk. Mijn doel is om voor mijn opdrachtgevers, de allerbeste resultaten te boeken. Daarvoor haal ik het beste uit mijzelf, en werk ik op motiverende wijze samen met collega’s en andere stakeholders. Niet voor niets heet mijn bedrijf:

Dream Result

Diensten

Ik richt me op op efficiënt en effectief werken: de JUISTE dingen in één keer GOED doen. Dat geldt wat mij betreft voor initiatieven van strategie bepalen en plannen, tot uitvoeren en borgen.

Naast techniek en tools, is het belangrijk om ook de ‘mens’ niet te vergeten. Medewerkers en andere stakeholders bepalen immers uiteindelijk of een project slaagt en of een organisatie als geheel goed presteert.

Uitgevoerde opdrachten zijn onder andere:
+  Projectleiding ‘uniformering interne KCC’s’
+  Implementatie TopDesk, Mitel centrale, Exact Globe, TIM urenregistratie
+  Marktconsultatie continu klanttevredenheidsonderzoek
+  Aanbesteding applicaties
+  Teambuilding customer service
+  Procesanalyse en advies
+  Interim manager verkoopbinnendienst
+  Interim hoofd bedrijfsbureau
+  PMO in complexe organisatie
+  Customer support bij start up

Mijn resultaten zijn:
+  Beter samenwerkende orderdesk, men kan elkaar helpen en vervangen
+  Groter inzicht in drijfveren van teamleden, elkaar weer kunnen begrijpen
+  Afgestemde en geborgde processen/afspraken: HRM, facilitair, financieel
+  Geïmplementeerde goed functionerende applicaties met getrainde gebruikers
+  Gestroomlijnde (en gelijke) processen binnen 4 regio’s
+  Efficiëntere (Lean) werkwijze, besparing van fte’s
+  Betere samenwerking tussen directie en verkooporganisatie
+  Vergrootte vaardigheden van skilled helpdesk, betere klantenservice
+  Gehaalde deadlines bij project ‘in nood’
+  Inzicht in wensen en eisen m.b.t. processen en requirements nieuwe applicaties
+  Uitgevoerde marktconsultatie en aanbesteding SAAS oplossingen

Kennisgebieden

Mijn focus lag aan het begin van mijn loopbaan, op commerciële en management cursussen en trainingen. De laatste jaren besteed ik meer tijd en energie aan het vergroten van kennis op het gebied van processen, stuurgegevens, projecten en ICT.

Opleidingen:
+ HTS E – automatisering
+ Radiodiagnostiek
+ Open Universiteit – strategie, ERP implementatie

Cursussen:
+ Lean six sigma (black belt)
+ Prince2
+ Scrum product owner
+ BiSL
+ ITIL
+ Business process management (BPM)
+ Nima C (ondernemingsstrategie)

Vaardigheden:
+ Management
+ Projectleiding en -coördinatie
+ PMO
+ Procesoptimalisatie
+ Pakketselectie
+ Implementatie
+ Functioneel beheer
+ Sales & marketing
+ Customer support

 

Referenties

Vanwege mijn brede interesse, heb ik uiteenlopende functies en rollen bekleed. Zo heb ik in de begin jaren gewerkt als field service engineer, product manager, consultant klant- en medewerkerstevredenheid, manager customer support en sales & marketing manager. Mijn meest recente ervaringen waren in de rol van projectleider, PMO, adviseur processen en aanbestedingsconsultant.

Ik heb gewerkt voor o.a.: 
+ Philips Healthcare
+ VECOZO
+ gemeente Den Haag
+ gemeente Meierijstad
+ Desch Plantpak
+ ALT
+ Opple Lighting
+ Assa Abloy
+ NedTrain
+ ACA Retail
+ DVS

LinkedIn aanbevelingen: 

ga naar https://www.linkedin.com/in/annemieksterken/